เมื่อพูดถึงการส่ง SMS เชื่อว่าหลายๆ คนก็คงนึกถึงการพิมพ์ข้อความจากมือถือเครื่องหนึ่งเพื่อส่งไปยังโทรศัพท์มือถืออีกเครื่องหนึ่ง ใช่หรือไม่ เราอาจจะคุ้นเคยกับการส่ง SMS มาตั้งแต่อดีต แต่ในปัจจุบันระบบส่ง SMS ได้ถูกพัฒนาขึ้นมา เพื่อรองรับทางด้านการตลาดให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านโปรแกรมส่ง SMS โดยวันนี้เราจะมาพูดถึงโปรแกรมส่ง SMS คืออะไร มีระบบการทำงานอย่างไร ทำไมธุรกิจจึงต้องให้ความสำคัญกับโปรแกรมส่ง SMS ถ้าอยากรู้แล้วก็ตามไปชมพร้อมๆ กันเลย

โปรแกรมส่ง SMS หรือ SMS API (SMS Application programming Interface) เป็นส่วนที่เชื่อมต่อกับโปรแกรมประยุกต์หมายถึง ระบบปฏิบัติการไลบรารี่หรือเป็นระบบปฏิบัติการในรูปแบบอื่นที่ถูกพัฒนาขึ้นให้สามารถเชื่อมต่อและใช้งานร่วมกับระบบส่ง SMS ได้ ยกตัวอย่างเช่น SMS แจ้งเตือนความเคลื่อนไหวธุรกรรมทางการเงิน SMS แจ้งบริการสถานะจัดส่งสินค้าที่ใช้อย่างแพร่หลายในระบบ E-commerce  SMS แจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น หรือโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆ เป็นต้น

การใช้โปรแกรมส่ง SMS มีความสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจ ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในการสื่อสารทางการตลาด โดยสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และแม่นยำ ผ่านการจัดการระบบส่งที่ง่ายมากๆ ไม่ต้องเสียเวลามานั่งพิมพ์ข้อความในมือถือเพื่อส่งไปยังโทรศัพท์หลายๆ เครื่อง แต่สามารถจัดการระบบส่งผ่านโปรแกรมส่ง SMS ได้เลย สามารถล็อคลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ สร้างคอนเทนต์ให้มีความน่าสนใจ และส่งข้อความไปยังลูกค้าในปริมาณมาก ผ่านการจัดการระบบส่งเพียงแค่ครั้งเดียว

ทําไมธุรกิจจึงต้องเลือกใช้โปรแกรมส่ง SMS

  • ช่วยประหยัดต้นทุนในด้านการสื่อสาร
  • ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  • ส่ง SMS ผ่านโปรแกรมมีระบบการจัดการที่ง่าย
  • ส่ง SMS รันแคมเปญได้แบบไม่มีสะดุด
  • โปรแกรมส่ง SMS สามารถตอบโจทย์ธุรกิจได้เป็นอย่างดี

ข้อดีของการส่ง SMS นั้น หลักๆ แล้ว การส่ง SMS มีอัตราการเปิดอ่านสูงหรือ Open Rate ที่สูงมากถึง 95 เปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว มากกว่า E-mail หลายเท่าเลยก็ว่าได้ นั่นหมายความว่าการสื่อสารทางการตลาดผ่านการส่ง SMS นั้น ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้มากมาย สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดได้หลากหลายรูปแบบ เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป เช่น เพื่อกระตุ้นยอดขาย สร้างการรับรู้แบรนด์ สร้างความประทับใจให้ลูกค้า รักษาฐานลูกค้าไว้ ตลอดจนค้นหาลูกค้ารายใหม่เป็นการขยายฐานลูกค้าให้มีมากยิ่งขึ้น เป็นต้น

โปรแกรมส่ง SMS ไม่เพียงแต่ใช้ในการสื่อสารระหว่างธุรกิจไปยังลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถใช้สื่อสารกันได้ภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือนสวัสดิการต่างๆ ของพนักงาน การส่งข้อความผ่าน SMS เพื่อนัดประชุมลูกค้า ส่ง SMS แสดงคำอวยพรวันเกิดของพนักงาน  ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารกันได้ภายในอย่างมีประสิทธิภาพอีกทั้งยังสามารถช่วยสร้างความประทับใจให้แก่พนักงานได้อีกด้วย

Tagged :

Heidi Kuhn